Empresas e instituciones
Preguntas frecuentes
Respuestas claras para comprender el enfoque, planificar una experiencia y evaluar su contratación.
Experiencias transformadoras
¿Qué significa una experiencia transformadora?
Es una experiencia diseñada con la intención de favorecer un cambio en la manera de sentir, comprender, percibir o relacionarse. Kimkelen crea condiciones y recorridos con ese propósito, sin prometer un resultado idéntico para todas las personas.
¿Necesitamos crear una experiencia nueva?
No. Podemos trabajar sobre una experiencia que ya existe, revisar qué funciona, detectar oportunidades y rediseñar su recorrido.
¿Kimkelen trabaja solamente en turismo?
No. Podemos trabajar con hoteles, lodges, operadores y guías, pero también con municipios, parques, museos, espacios culturales, eventos, experiencias educativas, gastronómicas, territoriales y de bienestar.
¿Tenemos que incorporar naturaleza o sonoterapia?
No. Las herramientas se seleccionan después de comprender el objetivo. Una experiencia puede integrar naturaleza, sonido, cultura, narrativa u otros recursos, solo cuando aportan al cambio buscado.
¿Pueden trabajar junto a nuestro equipo?
Sí. Podemos revisar la experiencia con las personas que la diseñan, gestionan o facilitan, definiendo responsabilidades y alcance desde el inicio.
¿Pueden ayudarnos primero a diseñar un piloto?
Sí, cuando sea apropiado. Un piloto permite probar el recorrido, observar su funcionamiento y ajustar antes de ampliar la implementación.
¿Pueden encargarse también de la facilitación?
Sí, según capacidad, territorio, fechas y alcance acordado. La propuesta puede considerar diseño, piloto, facilitación directa o una combinación.
¿Una experiencia transformadora garantiza que todas las personas cambien?
No. Kimkelen diseña condiciones y recorridos orientados a favorecer determinados cambios, pero cada persona vive e integra una experiencia de manera diferente.
Bienestar para equipos
¿Para cuántas personas trabajan?
El formato base se diseña para hasta 12 participantes. Los grupos de 13 a 20 personas se evalúan según actividad, espacio, sendero, equipamiento y número de facilitadores. Otros tamaños requieren una revisión específica.
¿Qué duraciones ofrecen?
Podemos diseñar experiencias breves, de media jornada o de jornada completa. La duración final depende del objetivo y se informa en la propuesta.
¿Pueden venir a nuestro espacio?
Sí, sujeto a factibilidad. Revisamos espacio, acceso, acústica, electricidad, privacidad, seguridad y otros requisitos de la experiencia.
¿En qué territorios trabajan?
La base está en La Unión. Evaluamos actividades en la Región de Los Ríos, Osorno y sectores cercanos según desplazamiento, ruta, logística y disponibilidad.
¿Incluyen transporte?
Puede incorporarse como servicio complementario. Capacidad, ruta, equipaje, horarios y valor se confirman en cada cotización.
Contratación, seguridad y registros
¿Qué información necesitan para cotizar?
Organización, objetivo, número de participantes, comuna, fecha aproximada, tiempo disponible, lugar y servicios complementarios. Para trabajar sobre una experiencia existente, también necesitamos saber qué ocurre hoy y qué les gustaría que la actividad aportara a quienes participen.
¿Qué ocurre si el clima impide una actividad exterior?
La propuesta define una alternativa, cambio de lugar, reprogramación o suspensión según seguridad, accesos y condiciones previamente informadas.
¿Pueden adaptar la actividad a necesidades de accesibilidad?
Revisamos movilidad, necesidades sensoriales, apoyos y características del lugar antes de confirmar. Las adecuaciones posibles y las limitaciones se informan con claridad.
¿Entregan informes o registros?
Solo cuando se incluyen expresamente. Se pueden acordar programa, registro de asistencia, materiales, pauta de evaluación o informe breve.
¿Pueden tomar fotografías o videos?
Solo con autorización de la organización y de las personas participantes, respetando confidencialidad, uso de imagen y restricciones internas.
¿La facturación siempre es exenta de IVA?
No se afirma de manera general. El tratamiento tributario depende del servicio contratado y de la situación vigente; la cotización y el documento tributario indican lo que corresponda.
¿Cómo se confirma la reserva?
La reserva queda confirmada cuando se acepta la propuesta, se cumplen las condiciones de pago y Kimkelen confirma disponibilidad por escrito.
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